Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23/07/2026

  1. Éditeur du site

Le présent site internet est édité par :

MAZET SOLUTIONS
SARL unipersonnelle au capital social de 20 000 € – R.C.S Clermont-Fd
SIREN : 838 294 676
SIRET : 838 294 676 00013
Numéro de TVA intracommunautaire : FR57 838 294 676
Siège social : 1 route de Saint-Avit, 63620 Giat
Téléphone : 04 73 21 71 21
Adresse électronique : contact@mazet-solutions.fr

Le directeur de la publication est Éric Bouchet, dirigeant de Mazet Solutions.

  1. Conception et maintenance du site

Atelier Majelan
Adresse électronique : contact@atelier-majelan.com

  1. Hébergement

Le présent site est hébergé par :

o2switch
SAS au capital de 100 000 €
SIRET : 510 909 807 00032
Chemin des Pardiaux
63000 Clermont-Ferrand
Téléphone : 04 44 44 60 40

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

  1. Objet de la politique de confidentialité

Mazet Solutions accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données personnelles que nous pouvons recueillir, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, les personnes susceptibles d’y avoir accès, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez.

Elle s’applique aux données recueillies :

  • lors de votre navigation sur le site internet ;
  • lorsque vous utilisez le formulaire de contact ;
  • lorsque vous échangez avec Mazet Solutions par téléphone, courrier électronique ou courrier postal ;
  • lors de la préparation d’un devis ;
  • dans le cadre de la gestion d’un projet, d’un chantier ou d’une intervention ;
  • dans le cadre de la gestion administrative, commerciale, comptable et du service après-vente ;
  • lors de l’utilisation de l’espace client ou des outils numériques employés par Mazet Solutions.

Mazet Solutions agit en qualité de responsable du traitement de ces données.

  1. Données personnelles susceptibles d’être traitées

Selon la nature de votre demande et de notre relation, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

Données d’identité et coordonnées

  • nom et prénom ;
  • adresse postale ;
  • adresse du chantier ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse électronique.

Informations relatives à votre demande ou à votre projet

  • objet et contenu de votre demande ;
  • caractéristiques de votre logement ou du lieu d’intervention ;
  • nature des travaux ou prestations envisagés ;
  • informations nécessaires à l’établissement d’un devis ;
  • documents, plans ou photographies;
  • historique de nos échanges.

Données relatives à la relation commerciale

  • devis et commandes ;
  • contrats et documents contractuels ;
  • dates et comptes rendus d’intervention ;
  • informations relatives au suivi des travaux ;
  • demandes de service après-vente ;
  • factures et règlements ;
  • historique de la relation client.

Données liées aux outils numériques

  • identifiants liés à l’utilisation éventuelle d’un espace client ;
  • adresse IP ;
  • type de navigateur et d’appareil ;
  • dates et heures de connexion ;
  • journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site et des logiciels.

Mazet Solutions ne demande pas la communication de données sensibles au sens du RGPD. Nous vous invitons à ne pas transmettre de telles informations, sauf lorsqu’elles sont strictement nécessaires à la prise en compte de votre demande ou à l’adaptation de nos prestations.

Les champs obligatoires du formulaire de contact sont signalés par un astérisque. Sans ces informations, Mazet Solutions peut ne pas être en mesure de répondre correctement à votre demande.

  1. Finalités et bases légales des traitements

Vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes.

Répondre à vos demandes

Nous utilisons vos données pour :

  • recevoir et traiter les demandes envoyées depuis le formulaire de contact ;
  • répondre à vos questions ;
  • vous rappeler au besoin ;
  • organiser un rendez-vous ;
  • étudier votre projet ;
  • établir un devis.

Ces traitements reposent sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Gérer la relation commerciale et contractuelle

Nous utilisons vos données pour :

  • créer et gérer votre dossier dans nos outils de travail ;
  • assurer le suivi des devis et commandes ;
  • planifier et réaliser les interventions ;
  • suivre l’avancement des travaux ;
  • gérer les éventuels accès à un espace client ;
  • assurer la facturation et le suivi des règlements ;
  • traiter les demandes de service après-vente ;
  • assurer le suivi de la relation client.

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat conclu avec vous ou sur les mesures précontractuelles nécessaires à sa préparation.

Respecter nos obligations légales

Nous utilisons certaines données pour :

  • assurer notre gestion comptable et fiscale ;
  • conserver les factures et documents obligatoires ;
  • répondre aux demandes des autorités légalement habilitées ;
  • respecter les obligations réglementaires applicables à notre activité.

Ces traitements reposent sur le respect d’une obligation légale ou réglementaire.

Assurer la sécurité et défendre nos droits

Nous pouvons utiliser certaines données techniques ou administratives pour :

  • protéger le site internet et nos systèmes d’information ;
  • prévenir les accès non autorisés, les tentatives de fraude ou les usages abusifs ;
  • assurer la sauvegarde et la continuité de nos outils ;
  • constater, exercer ou défendre nos droits en justice ;
  • conserver les éléments nécessaires à la preuve d’un contrat ou d’une intervention.

Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime de Mazet Solutions, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Mesurer l’utilisation du site et les résultats des campagnes

Sous réserve de votre consentement, des outils du nabigateur peuvent être utilisés pour :

  • mesurer la fréquentation et l’utilisation du site ;
  • comprendre l’origine des visites ;
  • mesurer les résultats des campagnes publicitaires ;
  • déterminer si une visite a donné lieu à une prise de contact.

Ces traitements reposent sur votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment depuis le module de gestion des cookies du site.

  1. Outils utilisés pour traiter les données

Les données recueillies peuvent notamment être enregistrées ou utilisées dans les outils suivants :

  • le site WordPress de Mazet Solutions ;
  • la messagerie professionnelle de Mazet Solutions ;
  • les outils utilisés pour la gestion commerciale, la gestion des dossiers clients, la planification et le suivi des interventions ;
  • les outils de comptabilité et de gestion administrative utilisés par Mazet Solutions ;
  • les services du navigateur de mesure d’audience ou de mesure des conversions, uniquement lorsque vous y avez consenti ;
  • les systèmes de sauvegarde, d’hébergement et de maintenance nécessaires au fonctionnement de ces outils.
  1. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui ont besoin de les utiliser dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent notamment être accessibles :

  • au dirigeant de Mazet Solutions ;
  • au personnel administratif et commercial habilité ;
  • aux personnes chargées de préparer, planifier ou suivre votre intervention ;
  • aux techniciens concernés par la réalisation de la prestation ;
  • au personnel chargé de la facturation, de la comptabilité ou du service après-vente.

Elles peuvent également être traitées, dans la limite de leurs missions, par des prestataires de Mazet Solutions, notamment :

  • l’hébergeur du site ;
  • le prestataire chargé de la conception ou de la maintenance du site ;
  • les prestataires informatiques ;
  • les prestataires de messagerie et de sauvegarde ;
  • les prestataires comptables ;
  • le navigateur, lorsque ses services ont été acceptés depuis le bandeau de gestion des cookies.

Ces prestataires traitent les données pour le compte de Mazet Solutions ou dans le cadre des services qu’ils fournissent. Ils sont tenus de mettre en œuvre des mesures appropriées de confidentialité et de sécurité.

Mazet Solutions ne vend ni ne loue vos données personnelles.

  1. Transferts de données hors de l’Union européenne

Mazet Solutions privilégie des prestataires hébergeant les données en France ou dans l’Espace économique européen.

Toutefois, l’utilisation de certains services numériques, notamment les services proposés par le navigateur, peut entraîner un traitement ou un accès à certaines données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par les mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

  1. Durées de conservation

Mazet Solutions conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Demandes de contact et prospects

Les données relatives à une demande de contact ou à un prospect n’ayant pas donné lieu à une prestation sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange avec la personne concernée.

Clients, devis et chantiers

Les données nécessaires à la gestion d’un devis, d’une commande, d’un chantier, d’une intervention ou d’une demande de service après-vente sont conservées pendant la durée de la relation commerciale.

Certaines informations peuvent ensuite être archivées pendant la durée nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de nos droits.

Documents comptables

Les factures, pièces comptables et documents devant être conservés en application de la réglementation sont archivés pendant les durées légales applicables, généralement dix ans.

Cookies

La durée de conservation de chaque cookie est indiquée dans la partie « Politique relative aux cookies ».

Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire, sauf lorsqu’une obligation légale impose une durée plus longue ou lorsque leur conservation est nécessaire à la défense des droits de Mazet Solutions.

  1. Sécurité des données

Mazet Solutions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;
  • la perte ;
  • la destruction ;
  • l’altération ;
  • la divulgation ;
  • l’utilisation frauduleuse.

Ces mesures comprennent notamment, selon les outils concernés :

  • la sécurisation des accès par des identifiants individuels ;
  • la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
  • l’utilisation d’une connexion sécurisée HTTPS pour le site ;
  • la sauvegarde régulière des données ;
  • la mise à jour des outils informatiques ;
  • la protection des postes de travail ;
  • la sensibilisation des personnes amenées à traiter les données.

Aucune transmission ou méthode de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, Mazet Solutions adapte régulièrement ses mesures aux risques identifiés et aux évolutions techniques.

  1. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants.

Droit d’accès

Vous pouvez savoir si Mazet Solutions traite des données vous concernant et obtenir une copie de ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la mise à jour de données incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation.

Ce droit n’est pas absolu. Certaines données peuvent être conservées lorsque leur conservation est imposée par la loi ou nécessaire à la défense des droits de Mazet Solutions.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire de l’utilisation de certaines données dans les conditions prévues par le RGPD.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime de Mazet Solutions, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés, vous pouvez recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Réclamation auprès de la CNIL

Vous avez le droit d’adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

  1. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données, vous pouvez contacter :

Mazet Solutions
À l’attention du service client
1 route de Saint-Avit
63620 Giat

Téléphone : 04 73 21 71 21
Adresse électronique : contact@mazet-solutions.fr

Votre demande devra préciser suffisamment son objet pour permettre son traitement.

Lorsque cela est nécessaire, Mazet Solutions peut vous demander des informations complémentaires afin de confirmer votre identité, notamment lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Mazet Solutions répondra à votre demande dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai maximal d’un mois à compter de sa réception.

Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la demande est complexe ou lorsque Mazet Solutions reçoit un nombre important de demandes. Dans ce cas, vous serez informé de cette prolongation et de ses motifs dans le délai initial d’un mois.

Les demandes manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, peuvent être refusées ou donner lieu à la facturation de frais raisonnables, dans les conditions prévues par la réglementation.

Vous pouvez également adresser une réclamation à :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

  1. Modification de la politique de confidentialité

Mazet Solutions peut modifier la présente politique afin de tenir compte :

  • d’une évolution législative ou réglementaire ;
  • d’une modification du site internet ;
  • de l’ajout ou de la suppression d’un outil ;
  • d’une évolution de ses pratiques en matière de traitement des données.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

  1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette lors de la consultation d’un site internet.

Les cookies peuvent notamment permettre :

  • d’assurer le fonctionnement technique d’un site ;
  • de mémoriser les choix d’un utilisateur ;
  • d’établir des statistiques de fréquentation ;
  • de mesurer les résultats d’une campagne publicitaire.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site. D’autres nécessitent votre consentement préalable.

  1. Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires permettent le fonctionnement technique et la sécurité du site.

Ils ne peuvent pas être désactivés depuis le module de consentement lorsque leur utilisation est indispensable au service demandé.

PHPSESSID

Fournisseur : Mazet Solutions ou son hébergeur
Type : cookie de session
Finalité : assurer la gestion technique de la session et le fonctionnement du site
Durée : durée de la session, sauf configuration technique différente
Consentement requis : non, lorsqu’il est strictement nécessaire au fonctionnement du site

  1. Cookies de mesure d’audience et de conversion

Sous réserve de votre consentement, le site peut utiliser des services du navigateur afin de mesurer la fréquentation du site ou les résultats des campagnes publicitaires.

Cookie _gcl_au

Finalité : mesurer les résultats des campagnes publicitaires et déterminer si une personne ayant consulté ou cliqué sur une publicité réalise ensuite une action sur le site, telle qu’une demande de contact
Durée indicative : environ 90 jours
Consentement requis : oui

Autres cookies

D’autres cookies ou technologies similaires peuvent être déposés selon la configuration utilisée sur le site.

Leur nom, leur finalité et leur durée doivent apparaître dans le module de gestion des cookies après vérification de la configuration technique du site.

Aucun cookie de mesure d’audience, de conversion ou de publicité ne doit être déposé avant que vous ayez donné votre consentement, sauf lorsqu’il bénéficie d’une exemption prévue par la réglementation.

  1. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :

  • d’accepter les cookies non nécessaires ;
  • de les refuser ;
  • de personnaliser vos choix.

Le refus des cookies non nécessaires doit être aussi simple que leur acceptation.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant le bouton :

« Gérer mes préférences de cookies »

Ce lien est accessible en bas à gauche de votre écran.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

  1. Paramétrage du navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer ou de supprimer certains cookies.

La désactivation de cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher le fonctionnement correct de certaines parties du site.

  1. Mise à jour de la liste des cookies

La liste des cookies présente sur cette page doit être mise à jour chaque fois qu’un nouvel outil, service, module ou contenu externe est ajouté au site.

Mazet Solutions peut notamment actualiser cette liste en cas de modification :

  • du formulaire de contact ;
  • des outils du navigateur;
  • du gestionnaire de consentement ;
  • du thème ou des extensions WordPress ;
  • des vidéos, cartes ou contenus intégrés ;
  • de l’espace client ;
  • des outils de sécurité ou de mesure d’audience.